DUDU BABY SHOP

Última atualização: 11 de julho de 2026

A Dudu Baby Shop respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, fornecedores e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante o acesso e a utilização do site https://dudubaby.shop/, inclusive durante cadastros, compras, pagamentos, entregas, atendimentos e ações promocionais.

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente:

Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
Decreto nº 7.962/2013 — Decreto do Comércio Eletrônico;
demais normas aplicáveis à proteção de dados, relações de consumo e comércio eletrônico.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais é:

Nome empresarial ou razão social: [PREENCHER]
Nome comercial: Dudu Baby Shop
CNPJ ou CPF: [PREENCHER]
Endereço comercial: [PREENCHER]
Cidade e estado: [PREENCHER]
E-mail para privacidade e proteção de dados: [PREENCHER]
Telefone ou WhatsApp: [PREENCHER]

Neste documento, a empresa poderá ser chamada de Dudu Baby Shop, loja, nós ou controlador.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica a todas as pessoas que:

acessam ou navegam pelo site;
criam uma conta;
realizam compras;
entram em contato com o atendimento;
assinam comunicações promocionais;
participam de campanhas, pesquisas ou promoções;
interagem com os canais oficiais da Dudu Baby Shop.

Ao utilizar o site ou fornecer dados pessoais, o usuário declara que leu e compreendeu esta Política.

3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

A Dudu Baby Shop poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme a interação do usuário com a loja.

3.1. Dados de identificação

Podemos coletar:

nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento, pagamento, prevenção à fraude ou emissão fiscal;
data de nascimento, quando necessária;
nome de usuário ou identificação da conta;
assinatura ou outras informações necessárias à contratação.

3.2. Dados de contato

Podemos coletar:

endereço de e-mail;
telefone;
número de WhatsApp;
endereço de entrega;
endereço de cobrança;
CEP;
cidade, estado e país.

3.3. Dados relacionados à compra

Podemos coletar:

produtos adquiridos ou adicionados ao carrinho;
quantidade e valor dos produtos;
número e histórico do pedido;
cupons utilizados;
forma de pagamento selecionada;
status do pagamento;
informações de entrega;
solicitações de troca, devolução ou reembolso;
comunicações relacionadas ao pedido.

3.4. Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas, como instituições financeiras, adquirentes, gateways, plataformas de pagamento e sistemas antifraude.

A Dudu Baby Shop poderá receber informações como:

confirmação ou recusa do pagamento;
forma de pagamento;
valor pago;
quantidade de parcelas;
nome do titular;
identificadores da transação;
dados necessários para análise antifraude.

A Dudu Baby Shop não armazena, necessariamente, o número completo do cartão de crédito, código de segurança ou senha bancária. Esses dados poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento contratado.

3.5. Dados de navegação e dispositivo

Durante a navegação, poderemos coletar:

endereço IP;
data e hora de acesso;
páginas visitadas;
produtos visualizados;
cliques e interações;
origem do acesso;
duração da sessão;
identificadores de cookies;
navegador utilizado;
sistema operacional;
modelo e tipo de dispositivo;
resolução de tela;
localização aproximada;
registros técnicos e de segurança.

3.6. Dados fornecidos no atendimento

Ao entrar em contato conosco, poderemos coletar:

nome;
e-mail;
telefone;
número do pedido;
conteúdo das mensagens;
imagens, vídeos ou documentos enviados;
gravações de atendimento, quando utilizadas e permitidas;
informações necessárias para solucionar a solicitação.

3.7. Dados para marketing

Quando permitido, poderemos coletar:

preferência por produtos e categorias;
histórico de interação com campanhas;
abertura e cliques em e-mails;
interação com anúncios;
respostas a formulários e pesquisas;
consentimento para comunicações promocionais.

4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados poderão ser coletados:

diretamente do usuário, durante cadastro, compra ou atendimento;
automaticamente, por cookies e tecnologias semelhantes;
por meio de plataformas de pagamento;
por transportadoras e operadores logísticos;
por ferramentas de marketing, publicidade e análise;
por redes sociais e aplicativos de mensagens;
por parceiros comerciais;
por fontes públicas legítimas, quando permitido pela legislação.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

5.1. Processamento de pedidos

Utilizamos os dados para:

registrar o pedido;
confirmar a identidade do comprador;
processar o pagamento;
emitir comprovantes e documentos fiscais;
separar e preparar produtos;
realizar a entrega;
informar o andamento do pedido.

5.2. Cadastro e conta do cliente

Utilizamos os dados para:

criar e administrar a conta;
manter o histórico de pedidos;
facilitar futuras compras;
permitir atualização cadastral;
autenticar acessos;
recuperar senhas.

5.3. Atendimento ao cliente

Utilizamos os dados para:

responder dúvidas;
solucionar problemas;
prestar suporte;
localizar pedidos;
tratar reclamações;
processar trocas, devoluções e reembolsos;
registrar o histórico de atendimento.

5.4. Segurança e prevenção à fraude

Utilizamos os dados para:

validar transações;
identificar comportamentos suspeitos;
prevenir fraudes;
proteger contas e pagamentos;
evitar acessos indevidos;
garantir a segurança do site;
cumprir procedimentos de análise antifraude.

5.5. Cumprimento de obrigações legais

Podemos utilizar e conservar dados para:

emissão de notas fiscais;
obrigações tributárias e contábeis;
cumprimento de normas de defesa do consumidor;
atendimento de solicitações de autoridades;
exercício regular de direitos;
cumprimento de determinações judiciais, administrativas ou regulatórias.

5.6. Marketing e publicidade

Quando houver base legal adequada, poderemos utilizar os dados para:

enviar ofertas e promoções;
apresentar produtos relacionados ao interesse do usuário;
divulgar lançamentos;
enviar cupons;
realizar campanhas de remarketing;
personalizar anúncios;
medir resultados de campanhas;
criar públicos de publicidade;
melhorar a comunicação com o cliente.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

5.7. Melhoria do site e dos serviços

Utilizamos informações para:

analisar a navegação;
corrigir erros;
melhorar páginas e funcionalidades;
avaliar o desempenho da loja;
realizar testes;
entender preferências;
desenvolver produtos e serviços;
melhorar a experiência de compra.

6. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
consentimento do titular;
legítimo interesse da Dudu Baby Shop ou de terceiros;
exercício regular de direitos em processos;
proteção do crédito;
prevenção à fraude e segurança;
demais hipóteses autorizadas pela legislação.

O consentimento não será utilizado como única base legal para todos os tratamentos. Cada operação será fundamentada de acordo com sua finalidade e necessidade.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Dudu Baby Shop poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais ou prestar os serviços solicitados.

Os dados poderão ser compartilhados com:

7.1. Plataformas de comércio eletrônico

Empresas responsáveis pela hospedagem, funcionamento, manutenção e gerenciamento do site e da loja virtual.

7.2. Meios de pagamento

Bancos, instituições financeiras, adquirentes, gateways, processadores de pagamento, empresas antifraude e plataformas de cobrança.

7.3. Transportadoras e operadores logísticos

Empresas responsáveis pelo envio, rastreamento, transporte e entrega dos pedidos.

7.4. Serviços fiscais e contábeis

Contadores, sistemas de emissão de notas fiscais e prestadores relacionados ao cumprimento de obrigações tributárias.

7.5. Serviços de atendimento

Ferramentas de e-mail, WhatsApp, chat, CRM, suporte e automação de atendimento.

7.6. Marketing e análise

Plataformas de publicidade, redes sociais, serviços de análise de tráfego, automação de marketing e mensuração de campanhas.

Podem estar incluídas, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas pela loja:

Google;
Meta, incluindo Facebook e Instagram;
TikTok;
serviços de e-mail marketing;
plataformas de análise e métricas;
plataformas de recuperação de carrinho.

7.7. Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos a autoridades administrativas, policiais, judiciais, fiscais ou regulatórias quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

7.8. Assessores profissionais

Podemos compartilhar dados com advogados, contadores, auditores, consultores e prestadores que atuem em nome da loja.

Os parceiros deverão tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Dudu Baby Shop poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site e reconhecer determinadas informações de navegação.

8.1. Cookies necessários

São utilizados para:

funcionamento da loja;
manutenção da sessão;
carrinho de compras;
login;
segurança;
processamento do pedido;
prevenção à fraude.

Esses cookies podem ser necessários para o funcionamento do site.

8.2. Cookies de desempenho e análise

São utilizados para:

medir acessos;
identificar páginas mais visitadas;
analisar erros;
avaliar velocidade e desempenho;
compreender a interação dos usuários.

8.3. Cookies de funcionalidade

São utilizados para:

lembrar preferências;
salvar configurações;
personalizar recursos;
facilitar a navegação.

8.4. Cookies de marketing

São utilizados para:

apresentar anúncios;
medir campanhas;
realizar remarketing;
criar públicos;
limitar repetição de anúncios;
analisar conversões.

Cookies não essenciais deverão ser tratados conforme as escolhas apresentadas ao usuário no aviso ou painel de cookies.

O usuário poderá alterar suas preferências no navegador ou no painel de cookies disponibilizado no site. O bloqueio de cookies necessários poderá afetar determinadas funcionalidades.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, pagamento, publicidade ou atendimento podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser transferidos internacionalmente, observadas as regras da LGPD e a adoção de medidas apropriadas de proteção.

A transferência poderá ocorrer mediante:

mecanismos legais previstos na LGPD;
cláusulas contratuais adequadas;
medidas de segurança;
garantias oferecidas pelo fornecedor;
consentimento específico, quando necessário;
outras hipóteses permitidas pela legislação.

10. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

cumprir as finalidades informadas;
executar a compra;
prestar atendimento;
atender obrigações fiscais, contábeis e legais;
prevenir fraudes;
exercer direitos em processos;
cumprir determinações de autoridades.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício de direitos.

Os prazos podem variar conforme a categoria do dado e a legislação aplicável.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Dudu Baby Shop busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra:

acessos não autorizados;
destruição;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
vazamento;
fraude;
tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas poderão incluir:

utilização de conexão segura;
controle de acesso;
senhas e autenticação;
atualizações de sistemas;
backups;
restrição de acesso interno;
seleção de fornecedores;
monitoramento de atividades suspeitas;
procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e à autoridade competente quando exigido pela legislação.

12. DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização de dados;
bloqueio de dados;
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
informação sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
demais direitos previstos na legislação.

A eliminação de dados não será possível quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, prevenção à fraude ou outra hipótese permitida.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

As solicitações deverão ser enviadas para:

E-mail de privacidade: [PREENCHER]
WhatsApp ou telefone: [PREENCHER]

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Solicitações manifestamente infundadas, excessivas ou que prejudiquem direitos de terceiros poderão ser recusadas de forma fundamentada, conforme permitido pela legislação.

14. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A Dudu Baby Shop poderá enviar mensagens promocionais por:

e-mail;
WhatsApp;
SMS;
notificações;
redes sociais;
outros canais informados pelo usuário.

O usuário poderá cancelar o recebimento:

clicando no link de descadastramento;
solicitando o cancelamento pelo atendimento;
ajustando suas preferências;
revogando o consentimento, quando essa for a base utilizada.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias ao pedido, pagamento, entrega, segurança ou atendimento.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Dudu Baby Shop comercializa produtos infantis, mas o site e os serviços de compra são destinados principalmente a pais, mães, responsáveis legais e outros adultos com capacidade para contratar.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças.

Menores de 18 anos não devem realizar compras, criar contas ou fornecer dados sem a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes for necessário, ele deverá observar:

o melhor interesse da criança ou do adolescente;
a legislação aplicável;
a participação ou autorização do responsável quando exigida;
a coleta apenas dos dados necessários;
medidas reforçadas de segurança e transparência.

Solicitamos que responsáveis não enviem dados pessoais de crianças que não sejam necessários para atendimento, personalização ou entrega de um produto.

Caso seja identificada coleta inadequada de dados de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão, bloqueio ou regularização.

16. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.

A Dudu Baby Shop não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados.

17. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário é responsável por:

fornecer informações verdadeiras;
manter seus dados atualizados;
proteger sua senha;
não compartilhar dados de acesso;
utilizar o site de forma legítima;
informar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido;
possuir autorização para fornecer dados de terceiros.

A Dudu Baby Shop não se responsabiliza por informações falsas, incompletas ou inseridas sem autorização.

18. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PERFILAMENTO

Alguns processos poderão utilizar tecnologias automatizadas para:

prevenção à fraude;
análise de risco;
recomendação de produtos;
personalização do conteúdo;
segmentação de campanhas;
análise de comportamento de navegação.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações sobre critérios utilizados e revisão de decisões que produzam efeitos relevantes sobre seus interesses, observados os segredos comercial e industrial.

A Dudu Baby Shop não deverá utilizar perfilamento para direcionar publicidade comercial diretamente a crianças.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

mudanças na legislação;
orientações de autoridades;
alterações nos serviços;
adoção de novas ferramentas;
mudanças nas práticas de tratamento.

A versão atualizada será publicada no site com a nova data de revisão.

Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar os usuários por meio do site, e-mail ou outro canal disponível.

20. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

O contato responsável por receber solicitações relacionadas à privacidade é:

Nome do encarregado ou responsável: [PREENCHER]
E-mail: [PREENCHER]
Telefone ou WhatsApp: [PREENCHER]

Esse canal poderá ser utilizado para dúvidas, solicitações, reclamações e exercício dos direitos previstos na LGPD.

21. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira.

Eventuais controvérsias relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser submetidas às autoridades competentes e ao foro legalmente aplicável, respeitados os direitos do consumidor.